REGULAMENTO PARQUE SANTA HELENA
Considerações iniciais
Ao acessar o Parque o usuário concorda com todos os termos estabelecidos
neste Regulamento Interno, e em ceder gratuitamente sua imagem para uso
em materiais publicitários de forma genérica, fazendo uso das atrações e
espaços do Parque.
1. O horário de funcionamento é de segunda a segunda e feriados das 09h às
16h40, podendo ser modificado em datas especiais ou a critério da
administração do Parque.
2. Visando à segurança dos usuários, não será permitida a entrada de
alimentos e bebidas, no parque acondicionadas ou não em recipientes, tais
como, coolers, bolsas térmicas, garrafas ou recipientes de vidro entre outros.
3. Fica ressalvado o ingresso com alimentação especial infantil, para
portadores de necessidades especiais e comprovada orientação médica, bem
como trazer alimentos para consumo na área reservada para churrasqueira,
exceto em recipientes de vidro.
4. É proibido trazer churrasqueiras própria ou quaisquer aparatos que simulem
a mesma;
5. É proibido fumar em áreas interiores do Parque Aquático que não foram
destinadas para isso.
6. É proibido portar e/ou fazer uso de narguilé;
7. É proibido transportar objetos pontiagudos ou de vidro que possam quebrar
ou causar ferimentos, bem como produtos químicos, explosivos ou inflamáveis.
8. É proibido entrar nas atrações com chaves, chaveiros, máquinas
fotográficas, filmadoras, celulares, anéis, colares, óculos, tênis, chinelos,
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roupas com apliques de metal ou outros objetos pontiagudos
que possam causar prejuízos a si ou a terceiros.
9. É proibido perturbar, pular e mergulhar sobre outros associados/visitantes,
colidir intencionalmente com uma terceira pessoa, desrespeitar a fila para
ingresso nas atrações, fazer barulho excessivo ou que seja considerado
inadequado para um estabelecimento de entretenimento e lazer.
10. É proibido nadar nas áreas de lago das atrações de pesca, pedalinho,
stand-up e canoa.
11. É proibido mover arbitrariamente mesas, cadeiras, espreguiçadeiras e
outros móveis de forma que venham a danificar os equipamentos do parque,
causando sujidade na água ou transtorno aos demais usuários.
12. É proibido o acesso a sanitários e vestiários ou outras áreas destinadas ao
sexo oposto.
13. É proibido o uso de áreas infantis para adultos.
14. É proibido som alto em aparelhos portáteis, instrumentos musicais e outros
aparelhos que produzam sons.
15. É proibido entrar nas instalações reservadas para o pessoal de serviço,
identificadas com o sinal “Entrada Proibida / Somente Funcionários”.
16. É rigorosamente proibido protagonizar cenas sensuais ou obscenas ou
relacionar-se de forma que desrespeite ou coloque os demais usuários em
situação de constrangimento, bem como assédio sexual e moral.
17. Não é permitida a entrada de carros de transporte infantil motorizados, ou a
bateria ou qualquer combustível, dentro das dependências do parque, exceto
no estacionamento ou quando se tratar de equipamento para transporte de
bebês e deficientes físicos.
18. É terminantemente proibido o uso de entorpecentes, drogas e embriaguez
nas dependências do Parque.
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19. Armas de fogo, armas brancas, fogos de artifício e/ou
qualquer outro objeto ou instrumento que possa ofender a
integridade física de outros associados, visitantes ou nossos colaboradores.
(No caso de profissionais da segurança pública, devidamente identificados, a
arma deve permanecer no veículo). Em qualquer circunstância, é proibido
circular com armas nas dependências do parque.
20. Em caso de briga, desentendimentos, porte de drogas, agressão física,
pedofilia, e quaisquer outras condutas que possam configurar crime ou
contravenções previstas no código penal brasileiro e outras leis, serão
encaminhadas às autoridades competentes.
21. É proibido vender, sem autorização formal, ingressos ou qualquer outro
produto ou serviço nas dependências do parque, incluindo a área do
estacionamento e bilheterias.
22. É vedado qualquer tipo de depredação da fauna e flora do Parque. Não se
pode, portanto, retirar mudas ou flores das plantas existentes no Parque.
23. É proibido, escalar árvores ou atirar pedras, caçar ou capturar qualquer
espécie de pássaros ou animais silvestres, bem como retirar mudas de plantas
ornamentais ou quaisquer ações que prejudiquem o meio ambiente;
24. É proibido jogar lixo no chão e não contribuir com a manutenção do parque.
Qualquer dano causado às instalações ou terceiros, mesmo involuntariamente,
deverá ser pago no ato.
25. As medidas são tomadas por motivos de garantir um ambiente seguro para
todos nós, nossas famílias, por razões sanitárias e principalmente, para
preservar o meio ambiente. O Parque Santa Helena tem compromisso com a
PROTEÇÃO DO MEIO AMBIENTE, é localizado em área de manancial,
visando preservar a fauna e a flora locais, isso implica em algumas precauções
e melhorias constantes.
26. Para a satisfação de todos os visitantes, guardar lugar nas filas das
atrações é estritamente proibido. Os visitantes que violarem esta política
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podem ser convidados a sair do Parque Aquático. Os visitantes
não podem sair de uma fila e retornar para a mesma posição,
por qualquer motivo.
CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO AO PARQUE AQUÁTICO E USO
27. Quando adquirem um ingresso ou passaporte Parque Santa Helena, ou
firmam um contrato de sócio usuário, os adquirentes, assim como os demais
hóspedes expressam sua plena anuência com a presente regulamentação,
obrigando-se a segui-la, assim como às instruções dos funcionários do parque.
28. A entrada ao Parque é possível apenas durante o seu horário de
funcionamento. As informações sobre o sistema de entrada (admissão),
guarda-volumes, áreas vips e pagamento serão fornecidas pelos funcionários
das Bilheterias e demais áreas do Parque.
29. O operador reserva-se o direito de alterar o horário de funcionamento no
Parque Aquático. As mudanças e o período de funcionamento podem ser
consultados no site www.parquesantahelena.com.br ou na entrada do Parque
Aquático.
30. Os ingressos para o Parque Santa Helena podem ser adquiridos nas
bilheterias junto ao Parque, bem como no site. Os valores para a compra de
ingressos na bilheteria, no site poderão ter valores diferentes.
31. Após a entrada no Parque, o visitante poderá sair e retornar no
estacionamento do Parque. Antes da saída também será necessário efetuar o
pagamento do consumo interno já registrado, bem como devolver itens
locados.
32. O Parque Santa Helena não garante a disponibilidade de espreguiçadeiras,
guarda-sóis, mesas, cadeiras, artigos desportivos, procedimentos de bem-estar
para o visitante após a sua admissão ao Parque. A disponibilidade destes
produtos depende da quantidade de visitantes no dia,
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33. Não é permitido reservar cadeiras ou espreguiçadeiras, bem
como outros equipamentos semelhantes.
34. O operador reserva-se o direito de restringir ou fechar algumas partes do
Parque Aquático ou atrações em caso de manutenção inevitável, por razões
objetivas, tais como capacidade total, mau tempo, tempestade e visibilidade
reduzida, ou em razão da realização de eventos sociais e desportivos, sem
qualquer reembolso da taxa de entrada.
35. Para crianças de 0 a 6 anos é recomendado o uso de boia ou colete salva
vidas. O não uso é de responsabilidade dos pais e/ou responsáveis, sendo que
os pais ou responsáveis devem permanecer próximo às crianças durante as
atividades de recreação. Estamos atentos para ajudar, mas esta é sua
responsabilidade, por isso fique atento!
36. As pessoas com capacidade limitada de movimento ou orientação só
podem entrar nas piscinas sob supervisão permanente do acompanhante.
37. Para sua maior segurança, não deixe objetos como celulares, máquinas
fotográficas, carteiras, bolsas e mochilas, chaves em qualquer lugar. O parque
não se responsabiliza por danos, perdas, furtos ou roubos de objetos.
38. Para o uso dos armários do Parque é necessário realizar a locação de
armários. Na bilheteria, com um de nossos funcionários, fornecemos uma
tranca adequada para o aluguel do armário, a devolução será realizada ao final
do dia.
39. As churrasqueiras serão utilizadas apenas pelos usuários que locarem a
mesma, a disponibilidade será mediante taxa administrativa de reserva
realizada pelo whatsapp do parque.
40. Não é permitido acesso ao Parque com animais, ainda que de estimação.
41. Conforme a Lei nº 11.126/2005, é assegurado à pessoa com deficiência
visual acompanhada de cão-guia o direito de ingressar e de permanecer com o
animal em todos os meios de transporte e em estabelecimentos abertos ao
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público, de uso público e privados de uso coletivo, de resto é
proibida a entrada e permanência de animais de qualquer
natureza ou espécie na área do parque;
42. Objetivando garantir a segurança dos frequentadores e dos colaboradores
do parque, assim como preservar a higiene geral e a proteção do meio
ambiente, todo objeto pessoal como bolsas, sacolas, celulares, óculos, chaves
e similares, será de única e exclusiva responsabilidade do proprietário,
podendo deixar seus objetos guardados no próprio veículo ou nos armários
disponíveis para locação.
INSTRUÇÕES PARA OS VISITANTES
43. Todo visitante é obrigado a assegurar a proteção e a segurança de si, bem
como a proteção e segurança de seus filhos menores de idade.
44. O visitante é responsável por qualquer tipo de dano que causar nas
dependências do Parque e/ou aos terceiros, obrigando-se a reembolsar os
danos causados sobre a propriedade do operador ou sobre os bens de
terceiros por suas ações (por culpa ou por dolo).
45. As crianças devem ser supervisionadas o tempo todo por um adulto
responsável. Os guarda-vidas estão presentes para a segurança de todos os
visitantes, mas a responsabilidade integral é dos pais ou responsáveis.
46. O Parque se isenta de toda e qualquer responsabilidade por visitantes
menores de 18 anos que venham a frequentar as instalações do parque sem a
supervisão de seu responsável.
57. Não é permitida a compra e consumo de bebidas alcoólicas por menores
de 18 anos.
48. O uso de qualquer tipo de atração, espaço, equipamento ou dependência
do Parque é de inteira responsabilidade do visitante, já que as limitações e
condições de uso estão identificadas de forma visual ou serão repassadas e
reiteradas pelos monitores e guarda-vidas.
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49. A falta de energia elétrica não ensejará em hipótese alguma
motivo para restituição do valor pago pelo ingresso e nem isenta
a responsabilidade de pagamento da pulseira de consumo, mesmo que
realizado posteriormente.
50. Todo visitante deve colaborar com a limpeza do Parque, utilizando as
lixeiras disponíveis e fazendo o correto descarte de resíduos.
51. O Parque não se responsabiliza por objetos deixados ou perdidos em suas
dependências. Existe, no entanto, uma seção de achados e perdidos. Todos os
itens e objetos encontrados deverão ser encaminhados para o balcão de
informações localizado na entrada do parque para correta identificação e
armazenagem para devolução ao seu proprietário.
52. Em caso de mau tempo (tempestades, vento forte), os visitantes são
obrigados a deixar as piscinas e procurar áreas cobertas e seguras por
questões de segurança.
53. Em caso de acidente, lesões ou náuseas, é necessário alertar o
guarda-vidas para prestar cuidados e registrar a lesão.
54. O operador não é responsável por lesões e ferimentos causados por
negligência do visitante, descuido, e violação da regulamentação dos visitantes
ou instruções operacionais da atração.
55. Todos os funcionários e membros da Administração deverão ser tratados
com respeito e urbanidade.
56. Todas as crianças que ainda utilizam fraldas deverão usar fraldas de
natação apropriadas.
57. O Parque fará filmagens e registros fotográficos dentro das dependências e
as imagens poderão ser usadas para divulgação no país ou no exterior, não
tendo, o visitante, direito a indenização por eventuais utilizações de suas
imagens.
PISCINAS, TOBOÁGUAS
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58. Ao acessar as piscinas siga as orientações de segurança
localizadas nas placas indicativas e atente-se para a
profundidade de cada uma.
59. Os visitantes são obrigados, por toda a área do Parque, a seguir as
instruções dos guarda-vidas e do pessoal de serviço designado.
60. Não é permitido entrar nas piscinas com alimentos ou bebidas, salvo em
áreas próprias para isso e áreas indicadas.
61. Só é permitida a descida de usuários nos toboáguas mediante a liberação
do guarda-vidas ou monitor e de acordo com as regras da atração.
62. Nas atrações não é permitido o uso de brincos, pulseiras, correntes,
celulares ou qualquer outro tipo de objeto ou vestuário que possa ferir o usuário
e demais pessoas.
63. É terminantemente proibido correr ou fazer uso de brinquedos não
aquáticos, bem como brincadeiras de cunho perigoso, como empurra-empurra,
saltos com ajuda de terceiros, jatos d’água provocados manualmente,
simulação de lutas, afogamentos simulados e práticas de desportos não
aquáticos;
64. Não é permitido bolsas nas mesas e espreguiçadeiras, bem como não é
permitido comer ou fumar nas zonas de atividades aquáticas não destinadas
para este fim.
65. Os monitores poderão recomendar o não uso de uma atração aos usuários
que forem eventualmente considerados portadores de limitação física ou
psíquica, almejando especialmente a segurança destes e de todos os
presentes.
66. O uso dos toboáguas não é recomendado para pessoas com problemas
relacionados a emoções fortes, pessoas com problemas de coluna, cardíacos,
portadores de epilepsia e para gestantes.
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67. Não é permitido colocar as mãos para fora dos toboáguas e
nem descer em pé.
ROUPAS E TRAJES
68. Os usuários deverão respeitar os demais, prezando por vestimentas
adequadas para cada ambiente do Parque.
69. É obrigatório o uso de roupas de banho apropriadas. Os trajes permitidos
para área de piscinas são os seguintes: maiô, biquíni, sunga, bermuda ou
shorts em tecido apropriado (lycra, nylon, tactel e dry fit;) sem adereços de
plástico ou metal.
70. Não é permitido nu total ou parcial.
71. Não é permitido usar peças transparentes que exponham as regiões
íntimas do corpo mesmo que sem a intenção do usuário.
ESTACIONAMENTO
72. O Parque não se responsabiliza por qualquer tipo de dano, furto ou avaria
aos veículos estacionados nos arredores do Parque ou mesmo nas áreas
identificadas como estacionamento e/ou por objetos neles deixados.
73. Ao estacionar seu veículo, o usuário deverá trancá-lo e, preferencialmente,
acionar dispositivos de segurança.
OBJETOS PESSOAIS
74.O parque não se responsabiliza por perda, furto, dano ou avaria a objetos
pessoais.
75. Cabe a cada frequentador responsabilidade pessoal, senso de
autopreservação, bem como cuidar de si e de seus filhos menores, por quem
são responsáveis.
FOTOS E VÍDEOS
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76. É permitido fotografar e filmar dentro do Parque, bem como,
a utilização de dispositivos de extensão (selfies), desde que isso
não atrapalhe ou interfira no lazer e segurança dos demais usuários e não viole
os direitos à imagem, à privacidade e/ou à intimidade dos demais
frequentadores e funcionários do Parque.
77. Fotos feitas tanto no celular quanto em câmeras profissionais – com
características TURÍSTICAS (pertinentes ao passeio) podem ser realizadas
normalmente. Ao publicar essas fotos nas redes sociais, pode utilizar as
hashtags #parquesantahelena ou @parquesantahelenaoficial sendo seu uso
livre, e o parque pode utilizar de tais fotos para divulgação com fins inclusive
comerciais, em suas redes sociais.
78. As fotos e/ ou filmagens, realizadas em caráter de ensaio fotográfico (com
pessoas posando, temáticas – gestante, debutante, pré-wedding, etc), devem
ser agendadas previamente pelo whatsapp, com pagamento de taxa de uso
pela utilização do parque como locação, cujo valor varia de acordo com a
época do ano e o dia da semana, independente do número de fotos ou do
período de permanência no parque, podendo o parque a seu critério utilizar de
tais fotos para divulgação com fins inclusive comerciais, em suas redes sociais.
79. Todas as dependências do Parque estão a disposição para eventos,
locações, filmagens, desde que previamente agendada e com pagamento da
respectiva taxa de uso.
80. Em caso de notícia de qualquer violação aos direitos à imagem, à
privacidade e/ou à intimidade dos frequentadores e funcionários do Parque,
será solicitada a entrega do equipamento utilizado, que será encaminhado,
juntamente com os envolvidos (suposto ofensor e suposta vítima) à autoridade
policial competente, para as providências necessárias.
81. O Parque não se responsabiliza por fotos de usuários publicadas em redes
sociais ou em qualquer outro tipo de mídia, feito por terceiros.
ATRAÇÕES E ANIMAÇÃO DO PARQUE
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82. Ao utilizar as atrações e assistir aos programas de
animação, o visitante é obrigado a seguir as instruções de
operação, bem como as instruções dos colaboradores, bem como as placas de
segurança e advertência. No uso de todas as atrações e a participação em
programas de animação o visitante assume voluntariamente os riscos inerentes
a cada um.
83. Ao utilizar as atrações, o visitante é obrigado a tomar cuidado extra e
cautela, usar roupas adequadas e não entrar nas atrações fora dos locais
especificamente designados para o acesso. Não pode, portanto, acessar
toboáguas e outras atrações contrariamente ao fluxo de pessoas, tendo em
vista o risco de acidentes.
84. O Parque possui atrações seguras, unindo tecnologia, diversão e
tranquilidade. Cada atração foi desenvolvida e testada por pessoas
capacitadas. O Parque conta com diversos profissionais treinados cuidando
das regras de conduta. Eles ficarão circulando pelo Parque, além dos
monitores que controlam o funcionamento das atrações.
85. Algumas atrações são impróprias para pessoas com problemas de coluna,
portadoras de epilepsia, cardíacos, gestantes e portadoras de próteses,
platinas, pinos ou semelhantes. Algumas atrações também são impróprias para
pessoas com problemas relacionados a emoções fortes. O visitante deve se
atentar para a sinalização presente em cada atração.
86. Eventuais alterações das condições climáticas não dão direito a qualquer
tipo de reembolso ao visitante após o acesso ao Parque.
87. Casos omissos neste regulamento serão decididos pelo Diretor Geral do
Parque.
PUNIÇÕES DE UM ASSOCIADO/VISITANTE DO PARQUE
88. É facultado ao Parque o direito de advertir, suspender e/ou excluir os
usuários, independente da modalidade de passaporte, que cometerem
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infrações às regras dispostas neste Regulamento Interno e
demais informativos afixados no Parque.
89. O não cumprimento das regras e orientações listadas acima poderá
acarretar a imposição de sanção administrativa de proibição de novo acesso ao
Parque em caráter provisório (suspensão) ou permanente (banimento),
independentemente da modalidade do usuário e da forma de acesso
contratada, sem direito a qualquer tipo de indenização.
90. Um visitante pode ser excluído sem direito a um reembolso da taxa de
entrada se, previamente advertido pelo pessoal de serviço designado, não se
comportar de acordo com as regulamentações de visitantes, estiver com sinais
de embriaguez ou sob a Influência de narcóticos, ou por seu comportamento
impróprio, que coloque em perigo ou cause transtornos a outros visitantes,
colaboradores e/ou ao patrimônio do Parque.
91. Quando um associado/visitante, tendo incorrido nos casos acima,
recusar-se a deixar o Parque voluntariamente, o operador poderá solicitar
auxílio da equipe de segurança do parque ou da autoridade policial local.
O não cumprimento deste regulamento poderá colocar você e outros
participantes em situação de risco. Divirta-se com Segurança!
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